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圆中园项目部:打磨会议服务新标准

ebet官网app 2022/01/12 08:19

岁月不居,时节如流。一年又一年,一转眼2021年已匆匆走远。站在时间节点,在这年末岁尾之际,我们将旗鼓待发,迎接新的挑战,跨入新的2022年!

找差距、补短板,通过网站视频学习同行业服务标准,提升会议服务标准。会服班立争在业务技能,文明礼仪上再上新台阶。在日常工作中总结,在日常演练中打磨,打造一支强有力的战队!

集团为进一步完善会议管理,制定了《会议管理工作标准》及《会议管理办法》。会议分类别ABCD,根据会议分类规划会议范围,由牵头部门与相关业务部门配合,会场要求细化到摆放、布置、宣传、着装统一要求。打印并摆放座签、会议板夹、消毒湿巾、宣传册、汇报材料等。

在日常工作中,每天按部就班。班长:“9点有一个会,9点半还有个会”由某某接待。某某化好妆,做好会前准备。提前一小时进入会场布置……对会议室进行检查清洁,并做好会中服务,以及会后清场。不接会人员打扫其它会议室领导会议室各地点卫生及门窗玻璃卫生……。

总结一年来的接会情况,会议接待量由前年的(约700次)增加到去年(约900次),还承接外部会议,前往圣都和致远接待会议数次,多次获集团领导一致好评。在今后的工作中,我们始终坚持“追求卓越、争创一流”的工作要求,加强统筹协调,把控每一个服务细节;进一步提升会议服务市场化,专业化运营水平。

日常不接会时,练习新式倒水服务。操练起来:“上左脚示意一下、拎杯、控水珠、无声音状态下从一边绕捏住、从肩下走、重心倒右脚上加水后、重心倒左脚放回……”在一次又一次练习中,不断提升业务技能,做到动作优雅,落落大方。塑造文明礼仪新风尚。

我们还请来分管领导对各会议室物品及桌椅摆放进行指导,并加以总结:针对305会议室得出了结论:“一椅内沿,前七一组两把二指缝。七椅外沿,后七一组两把不留缝”。桌椅摆放整齐,找准点位迅速有效的完成,提高了工效。物品摆放也同样如此有定位,整体布局呈现整齐划一规范化!

日常还不断加强礼仪站姿,茶水服务、签约情景演练等技能。真正把爱岗敬业落实到行动上。立言立行保障每场会议顺利进行,保持好会场周围环境无噪音。

回顾过去,总结经验;展望未来,初心不变。新的一年一切都在路上,让我们以汗水浇灌收获;以拼博实现梦想。启航2022年,新起点、新征程,我们将再接再历,再创佳绩。

■圆中园项目部 陈伟伟